답변[re] 잦은 인터넷 끊김

안녕하세요~ 조기환 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 고객님께서 가지고 계시는 동일 제품을 회사와 집의 위치를 변경하여 동일 증상이 발생하는지 확인해 보시고 끊김증상이 있는 공유기가 고객님의 집에서는 정상적으로 동작하고 집에서 정상적으로 동작하던 공유기가 회사에서는 끊김증상이 발생하신다면 회사 회선업체의 점검을 받아 보시기로 하였으며 반대의 경우 다시 문의주시어 제품을 입고하여 점검을 받아 보시기로 하였습니다. 감사합니다. >>> 조기환 님이 쓰신 내용 <<< > >잦은 인터넷 끊김으로 인해 사용이 넘 불편하네요. >첫 구매 후 너무 편해서 사무실 직원들 2개 더사주고 저희 사무실에서도 쓰려고 하나 또 샀거든요... >근데 사무실에 설치한것이 끊김 문제가 저번주부터 계속 발생하네요.. >그래서 KT 서비스 연락해서 서비스를 받았는데요... >선로는 아무 이상이 없다고 하네요... >그래서 공유기 펌웨어를 다운그레이드 해주고 가시더라구요ㅕ... >그래도 계속 끊겨서요.. >이거 교환을 받아야 하는건가요>>?? >아님서비스를 보내야 하나요>??? >사무실 컴퓨터가요 데스크탑 3대, 노트북 3대를 사용하는데 펌웨어 업그레이드 및 세팅을 여러번 해보았지만 개선이 안되네요. >그래서 전에 쓰던 유선 공유기로 연결해서 지금은 사용을 하고 있답니다.... >얼릉 고쳐서 노트북 무선을 사용해야 하거든요... > >첫 세팅시 사용이 가능하나 5분에서 20분정도 지나면 모뎀의 DATA불과 LINE불이 동시에 깜박이며 사용이 불가능해지더군요. >KT 서비스 센터로 요청도 많이 해보았는데, 선로는 문제가 없다고만 하구요... >근본적으로 무엇이 문제인지 확인하시어 해결방법 회신 부탁드리겠습니다. > > 감사합니다.