답변[re] 인터넷 연결이 안되네요

안녕하세요~ 김영민 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김영민 님이 쓰신 내용 <<< > >구입하고 잘 사용하다가 2주쯤 됐을때 인터넷이 갑자기 안되더라구요 공유기를 제거하고 매가패스 모뎀과 직접 연결하면 되구요 > >해서 공유기 초기화를 시키니 다시 인터넷이 됐지만 그 이후로도 몇번 인터넷이 끊기고 초기화를 반복했는데 이제는 초기화도 말을 안듣고 아예 먹통이네요 > >설치도우미를 실행하면 공유기 인식 자체가 안됩니다. > >공유기 cpu램프가 들어올때도 있고 안들어 올때도 있는걸 보면 cpu쪽에 문제가 있는걸로 보여 집니다 > >상담전화도 받지 않으시던데 빠른 처리 부탁드립니다 감사합니다.