전화A/S를 세번이나 받았는데도 아직 사용을 못하고 있습니다.

안녕하십니까? 제 딸이 노트북을 사용하고 있는데 인터넷을 자기 방에서 사용하려고 ip-time G304를 약 2주일 전에 구입을 했습니다. 그런데 구입후 설치를 했는데도 인터넷 연결이 되질 않아서 본사 고객지원센타에 전화로 a/s를 받고, 또 받고, 세번째 a/s를 받아도 잠시 되는듯 하다가 다시 인터넷이 연결이 않된다고 메세지가 뜨네요. 딸은 외국 출장을 가면서 아빠한테 a/s를 받아서 사용 가능하게 해 달라고 했는데, a/s전화를 하기도 힘들고 전화 통화가 되더라도 바로 a/s전화통화가 되는게 아니고 두~세시간 후에 통화가 되서 하라는 대로 이리 저리 꽂고, 빼고, 리셋버턴을 누르고, [실행]에서 cmd, ipconfig를 key-in하고... 참 여러가지 해 봤습니다. 짜증도 슬슬 나구요. 전화a/s담당자가 친절하지 않았다면 화가 나서 본사에 쳐 들어 갈 뻔 했습니다. 제발 부탁입니다. 어떻게 좀 해서라도 제대로 내 딸이 노트북으로 인터넷을 잘 해서 업무와 일상생활인 정보의 바다를 마음껏 항해하게 해 주시렵니까? 참고로 저도 소시적에 대학에서 전산학을 전공해서 컴퓨터에 대해서 전혀 문외한은 아니니까 제가 잘 못했다는 핑계같은건 하지 말아주셨으면 합니다.