제품교환

고객 상담 후 제품 불량이니 교환해 주신다고 대한통운 택배를 보내라고 하셨거든요. 그런데 대한통운측에서 저의 주소지에서는 당분간 물품 수거 불가능하다고 합니다. (물량 폭주로..) 구입하고 한참동안 인터넷에 연결되지 않아 몇일동안 고생하다 이제 교환하려 하니 또 늦어지네요. 경동화물 택배 착불로 보내면 안되나요?