답변[re] [무응답으로 인한 두번째 게시] 다운로드시에 인터넷이 끊깁니다.

안녕하세요~ 박용 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 안내해드렸으며 해당 제품을 저희측으로 입고해주신 후 다시 사용해주시기로 하였습니다. 고객님의 경우 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박용 님이 쓰신 내용 <<< > >2일전에 올렸으나 답변 및 전화 연락이 오지 않아서 다시 게시합니다. > >연락 올때까지 매일 게시할겁니다. > >----------------------------------------------------------------- >약 8개월전에 공유기 G304 와 USB 랜카드 G054U2를 구입하여 문제 없이 > >잘 쓰고 있었습니다. > >그런데 약 1달 전에 갑자기 랜카드(G054U2)의 전원이 들어오지 않고 PC에서 > >인식도 되지 않아서 선불택배로 귀사에 보내 A/S를 받았습니다. > >MAC어드레스가 바뀐것으로 보아서 수리가 아니고 다른것으로 교환 해준것으로 > >보이는데 한 동안은 이상이 없는 것으로 보였습니다만 최근에 대용량파일의 > >다운로드를 받게 되면 인터넷이 끊기고 한 번 끊기면 '재부팅' 또는 'USB탈거' 후 다시 > >'삽입' 또는 네트워크환경 속성에서의 '사용안함' 후 '복구'를 하지 않으면 > >인터넷을 사용 할 수 없는 증상입니다. > > >보다 자세한 내용을 요약하면 아래와 같습니다. > >1. A/S로 교환받은 후 대용량 파일을 다운로드 하면 인터넷이 끊기고 복구안됨. > >2. Zero Config 또는 Ralink Utility 모드 둘 다 마찬가지 > >3. USB 포트 네개를 모두 변경하여 시도 해도 마찬가지. > >4. USB 포트는 외장하드를 사용 했을 때 네개 모두17000 kbyte/sec 의 속도로 송수신 이상없음. > >5. 다른 PC인 노트북에서도 마찬가지 > >6. 노트북 기본 무선랜으로 할 경우 문제없음 (G304 공유기 문제는 아님) > >7. 다운로드는 FTP, P2P 사이트, 당나귀 모두 마찬가지. > >8. OS를 다시 설치해도 마찬가지. > >9. 문제 발생시간은 심할 때는 1분 안에 끊김, 양호할 때는 1시간 정도 후 끊김. > >10. USB랜카드와 공유기 사이엔 벽이 없고 약 4m 거리임. 지난 8개월 정도 문제없이 > >     사용한 위치임. > >약 1주일간 시간 날 때마다 별짓 다 해도 마찬가지입니다. 참고로 PC사용은 8bit 애플과 > >MSX 사용부터 지금까지 20년 넘었고 현재 Windows Visual C++ 개발자로 먹고 > >살고 있습니다. > > >애시당초 A/S로 1달전 교환 받을 때부터 문제있는 것이 온것 같은데 대용량 파일의 > >다운로드를 하지 않아서 잘 되는 것처럼 보인것 같습니다. 또 A/S를 받아야 할 내용인데 > >이번에도 지난번처럼 선불택배비를 내야 하는지, 또 A/S 후 똑같이 문제있는 것이 > >왔을 때 또 선불택배비로 보내야 하는지 전화연락 주시기 바랍니다. > 감사합니다.