안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 문제가 해결되셨다는 드라이버는 내부적으로 확인 후 가능하다면 업데이트된 버전을 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.  


사용환경 : WInodws 11 Pro 64bit, KT공유기 1. 문제 AX2000T-UA 구입(2026.4.18)후 공유기 연결할 때 2.4Ghz로 연결하면 잘 되는데 5Ghz로 연결할 때에는 연결을 시도하다가 연결이 안됨 (이 경우에는 무선랜카드 자체가 인식되지 않게 되어 2.4Ghz 연결도 시도 할 수 없는 상태가 되며, PC를 컸다 켜거나 무선랜카드를 분리 후 재 연결하면 다시 무선랜카드가 인식이 다시 되어 다른 시도를 해 볼 수 있음) 아래 유사한 문제점에 대한 Q&A를 참조하여 조치를 해 보았으나 해결이 안됨 2. 해결방법 인터넷 상에서 새로운 드라이버를 다운로드 받아 설치하니 5G 연결도 잘 되어 현재 정상 작동 중임 다운로드 드라이버 : Realtek 8832BU Wireless LAN WiFi 6 USB NIC 다운로드 버전 : 5001.19.128.2 (IPTIME 제공버전은 5001.15.134.1) 다운로드 사이트 : drvhub.net (리얼텍 사이트에서 받은 것이 아니라 정상적인 드라이버인지 여부는 확신할 수 없으나 문제는 해결됨) 3. 요청사항 상기 해결방법을 참고하여 적절할 조치를 취하여 주시기 바람 (특히 아래 게시판에 있는 동일한 증상의 문제를 호소하는 여러 고객 문의에 대해서 특정컴퓨터에서만 안되는 문제같다, 제품을 선불택로 보내보라는 원론적인 앵무새 답변만 하지말고 고객 입장에서 고민을 하고 대책을 찾아서 문제를 해결해주는 고객 응대 자세가 필요함)