안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 상태라면 정상적인 부팅이 이루어지지 않는 상황으로 판단됩니다. LAN 인식도 되지 않는 경우라면 초기화로 복구가 되지 않는 하드웨어 이상일 가능성이 높습니다. 어댑터 교체까지 진행하셨다면 추가로 시도해볼 수 있는 조치는 없으며, 정확한 원인 확인을 위해 제품 입고 점검이 필요한 상태입니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품과 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. AX7800M-6E 관련 문의 사항입니다. 잘사용하던 와이파이가 갑자기 되지 않아 LED 상태를 확인해보니 전원, CPU, WAN 옆에 있는 USB포트(?) 여기에만 불이 들어옵니다. PC를 주황색 랜포트에 연결해도 인식이 되지 않고, 인터넷 연결도 불가 합니다. 전원 어댑터 문제인가 해서 전원 어댑터를 변경해도 동일하게 부팅이 되지 않습니다. AS를 발송해서 확인해봐야 할까요? 확인 부탁드립니다.