안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정격 어댑터 연결 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 흰색 라벨지에 AX3000Q라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 동작 상태 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 공유기의 CPU 램프를 확인해 주시기 바랍니다. CPU 램프는 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 정상이며 혹시라도 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 기기 고장으로 입고 점검이 필요합니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다. CPU 램프가 정상이라면, 공유기를 공장 초기화 후 아래 링크를 참고하여 채널을 1,5,10번 중에 하나로 변경해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <--클릭~!! ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!!

감사합니다.  


지난 6월 AX3000Q 제품 구입후 불규칙적으로 와이파이 끊김 현상이 발생합니다. 1. 불규칙적으로 와이파이가 끊김 2. 공유기 인터넷 입력,2g,5g 램프 3개 점등 상태에서, 와이파이 신호만 사라짐 3. SK 출장 확인시 인터넷 정상 확인 4. 펌웨어 업데이트 후에도 증상 동일 5. 3대 이상 무선 접속시 끊김 증상 빈번히 발생 6. 공유기 리셋후에 일시적으로 정상 작동 7. 여러가지 설정 변경 후에도 증상 동일 8. 현재 sk 500M 요금제 사용 중 여러가지 설정 변경을 시도 해봤지만, 이전 공유기(IPTIME 제품)는 설정 변경 없이도 이상없이 쓰다 새제품(AX3000Q) 변경후 장애증상을 격고 있습니다. A/S 점검을 진행 하고 싶어 글 작성 합니다.