안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 구매 시 함께 동봉된 어댑터로 연결 한 것이 맞다면 제품 문제 또는 케이블 연결 실수 중 하나의 원인이 있을 것으로 예상됩니다. 번거로우시더라도 벽에서 나온 LAN케이블이 공유기 노란색 WAN포트에 연결되어 있고 주황색 1~4 LAN포트를 PC에 연결 한 것이 맞는지 확인 부탁드립니다. 또한 어댑터도 구매 시 동봉 된 것이 맞는지 확인 요청드리며 맞다면 제품과 어댑터를 당사로 입고해주시는 방법을 권장드립니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 수고많으십니다. 상기 입력드린 제품을 쿠팡에서 구입하여 이용하기 시작하였습니다. 그러나 이용 첫 날부터 연결된 모든 기기들(PC, 스마트폰 등)"인터넷 연결 없음" 상태가 되어서 공유기의 전력선을 뽑았다 끼우는 리셋을 해야만 문제가 해결되는 증상이 하루에 너무 자주 일어나서 일상적 이용이 불가능한 상태입니다. 해당 증상이 나타났을 때 랜선을 벽포트에서 PC직접 끼우면 PC의 인터넷은 정상 작동하기에 공유기의 문제인 것이 자명한 상황입니다. 최신 펌웨어 업그레이드까지 했구요. 혹시 제품이 불량인 것인지, 관련하여 서비스를 받을 수 있는 지 여쭙니다. 감사합니다.