안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상처럼 장치 연결음이 반복되며 끊기고 사용 중 장치가 인식 해제되는 현상이 나타난다면 우선 사용 중인 PC의 다른 USB 포트에 연결하여 동작을 비교해보시기 바랍니다. 또한 가능하다면 다른 PC에서도 테스트를 진행해 보시고 증상이 동일한 경우 아래의 안내 절차를 참고하시어 입고 부탁드립니다. 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 올해 7월에 구매한 AX5400UA-6E 제품이 처음 구매 당시에는 본체 후면 USB 포트에 꼽고 사용했을때 바로 와이파이 연결이되고 이상이 없었습니다(매우 만족) 하지만 한달 전부터 부팅 후에 장치 연결음이 여러번 반복되고 한참이 지난 후에야 겨우 연결이 되고 있습니다. (장치관리자를 열고 보고 있으면 여러번 연결이 됐다 안됐다 반복) 이렇게 연결해서 사용하다가 중간에 인터넷 연결이 끊기는 경우도 자주 있고(장치 연결이 아예 끊어짐) 그럴경우에는 USB포트에서 뽑아 다시 연결하면 수분 내에 연결이 다시 되는 현상이 있습니다. 귀찮아서 그냥 쓰다가 답답해서 A/S를 받아보려고 문의 남깁니다.