안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선상 연락 드렸으나 연결되지 않아 답변 남겨드립니다. 제품 사용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 당사에선 새제품을 직접 판매하지 않아 구매내역 및 이력 확인이 어렵습니다. 남겨주신 naver 이메일 주소로 메일 보내드렸으며, 사진 첨부하여 회신 주시면 공정과정에서 문제가 발생된 부분인지 확인 후 유선상 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 고객센터 담당자님. IPTIME 상품 구매자 서현지 입니다. 보내주신 메일주소로 구매했던 상품의 하자건 관련으로 첨부하려 했으나, 잘못된 이메일이라고 뜨면서 보내지지 않아 유선통화 드렸지만 부재중이여서 게시글에 올립니다. 상품에는 고객센터에 먼저 전화해서 반품/교환 하라고 해놓고는 정작 게시글도 작성가능 시간이 따로 있는데다가 일하는 시간과 겹쳐서 올리지 못하다가 이제야 올립니다. 주5일 일하는 직장인도 있는데 게시글 작성 가능시간 좀 없애줬으면 합니다. 하자로 인해서 교체를 빨리해야 하는 시점에서 회원가입까지 해서 불필요하게 게시글 작성시간을 막는건 사후처리를 회피하는 것 같단 생각듭니다. 언제든지 문제가 생기면 문의할 수 있게 해줘야 하는 것 아닙니까. 휴대폰 사진을 첨부하려니 1MB이상 파일은 업로드 못한다고 떠서 어떻게 하라는건지 모르겠는데, 이렇게 최소용량으로 지정을 해놓고 못 올리면 게시글이 무슨 의미가 있습니까? 허용 용량을 좀 늘려주세요. 한 번도 고객센터 문의시 이렇게 과정이 힘든 적이 없이 잘 처리 됐는데 여긴 고객이 문의글 올리는 것부터 힘들게 합니다. 개선 좀 하십시오. 쿠팡 측에 사진을 보내드렸는데 그걸로 확인을 해주시든지 다른 방법을 알려주십시오. 정 안 되면 그냥 쿠팡 측에 반품 하겠습니다. 저도 물건을 써야하는 입장에서 더 이상 기다려드릴 수 없습니다. 하단에 저번주 유선통화 시 요청하신 아이피타임 UHC508C 유전원 허브의 스크래치(기스)관련 내용과 연락처 남겨드렸습니다. 재 구매에도 똑같은 기스 발견으로 인해 하자 물건이 보내져서 업무에 차질이 생겨 불편함을 겪고 있습니다. 빠른 처리 바랍니다. 1. 구매처: 쿠팡 2. 상품명: 아이피타임 UH508C 새 상품구매 3. 상세내용: 쿠팡 고객센터 상담 후, 재주문 (새상품)이후 상품에도 기스 자국이 있음. 택배를 열어보니 박스 봉인 스티커가 이미 개봉되어있는 상태였으며, 스티커에 개봉한 흔적(접혀있음)이 보였음. 용무가 있을 시, 아래의 번호로 연락 바랍니다. 전화번호: 서현지, 010-7791-4946