안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 집에서 사용할 당시 공유기의 특이사항이 없었다면 AX8004BCM 공유기를 통해 사용하는 상태에서 당사로 유선 연락을 주시어 상담을 통해 문제점을 파악하거나 제품에 대한 입고를 통해 기기 점검을 받아 보실 수 있습니다. 상담이 가능한 경우 고객센터로 연락 주시고 제품의 입고 점검을 희망하는 경우 공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 절차를 참고하여 입고 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


학원에서 사용중인데, 기본 A8004NS-M 을 쓰다가 집에서 쓰던 AX8004BCM으로 업그레이드 하려고 학원에 가져와서 연결을 했는데, 연결을 하면 인터넷이 되다가 15분 정도 지나면 인터넷이 끊어집니다. 어댑터를 뺐다가 끼면 다시 되는데, 그래도 다시 15분 정도 지나면 인터넷이 끊어집니다. 기존 공유기로 연결했을 때에는 정상적으로 작동하는데, 이 공유기로 연결할 때에만 이런 현상이 있는 거로 봐서 공유기에 문제가 있는 것으로 보입니다. AS를 신청해야 할까요? 아니면 다른 조치 방법이 있을까요?