안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 문제의 CAM에 대한 RSSI 값을 확인 해볼 필요가 있어 보입니다. CAM 설정 - 기타 - 카메라 네트워크 정보 RSSI 값이 정상인 7대의 CAM과 비교 하였을 때 낮은지 확인이 필요하며 정상 동작이 되고 있는 CAM과 문제의 CAM의 위치를 변경하여 특정 위치 CAM이 있을 때 나타나는 현상인지 확인 요청 드립니다. 2. 문제되는 CAM RTSP 주소를 VLC 플레이어를 통해 스트리밍 하여 끊김이 동일하게 발생하는지 비교 해보아도 좋겠습니다. [IP 카메라] ipTIME C400G/ C500G VLC 미디어 플레이어로 실시간 영상 보기 <--클릭~!! 3. RTSP 관련 문제점이 있는지 개발 부서에 리포트 하여 펌웨어, 설정 등의 방법으로 조치가 가능한지 알아보겠습니다. 3. ipTIME CAM Multi 뷰어 이용 시 불안정 증상은 개발 부서에 리포트 하여 개선 할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.  


대학교 연구실에서 시설관리용으로 10대를 사용 중입니다. 그 중에 3대가 연결이 불안정 합니다. 시설이 2개이고 최근에 iptime ax3000모델로 공유기를 모두 교체하였고 홈캠은 시설 당 5대씩 설치되어 있습니다. 교내 네트워크는 KT기가인 것으로 알고 있습니다. 각 공유기는 모두 학교내부 ip를 별도로 발급받아 사용 중입니다. 사용환경은 synology nas에 영상 저장 목적으로 rtsp 스트리밍 및 영상 녹화를 수행하고 있습니다. (nas는 또 다른 시설의 AX8004 모델에 물려 있음) 그리고 실시간으로 확인할 수 있도록 별도의 컴퓨터로 synology surveillance station으로 재생 중입니다. 홈캠 설치한 후 대략 한달 정도 넘은 것으로 생각됩니다. 10개 홈캠 중에 3개는 연결이 불안정하여 자주 끊어지고 화면이 멈추는 현상이 있습니다. synology surveillance station 프로그램은 자체적으로 프레임, 비트레이트 등을 표시해 주는데, 재생이 잘 되고 있을 때는 정상적으로 표기가 되고 잘 안될 때는 ~5분 정도 0으로 표시되어 연결이 끊어진 것으로 나옵니다. 지금까지 진행해 본 해결시도로는 초기화, 다른 홈캠 끈 후 단독으로 가동, 화질낮추기, 공유기 재부팅, 홈캠 재부팅입니다 더 이상 진행할 수 있는 방법은 없다고 생각하여 먼저 문의를 남깁니다. iptime CAM Multi 뷰어 최신버전으로도 각 홈캠을 연결하여 재생해보았는데 이 경우는 전체적으로 연결이 불안정합니다. (실시간 재생용 pc 사양이 좋지 않음. 그리고 다수의 홈캠을 재생시키는 것이 부담이 큰 점도 이해하고 있음) 모바일 어플에서는 재생 문제가 별로 없는 것으로 보아 아마 홈캠의 rtsp 관련 문제로 보입니다. 증상 확인해 주시고 어떤 조치를 취할 수 있는지 확인 요청 드리겠습니다.