안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 하단에 연결된 허브, PC, 네트워크를 지원하는 기기 들 중 특정기기의 오동작 또는 루프 등의 문제가 의심됩니다. 증상이 발생되었을때 강제로 일부 허브 또는 기기의 연결을 차단해주시고 문제가 개선되는지 추적하여 최종적으로는 해당 기기를 찾아 점검 또는 제거 하는 것이 맞아보입니다. 1. 증상 발생시 랜덤으로 T24000NS와 연결된 일부 포트를 제거 2. 증상이 나아진다면 일부 포트 중에 절반은 다시 연결 3. 증상이 또 발생된다면 다시 연결 한 라인 중에 문제가 있음을 예상 4. 하나씩 제거하며 원인 파악 5. 특정 허브 제거 시 증상이 완화 된다면 해당 허브 하단에 연결된 기기들 중 일부를 제거 6. 반복 테스트 7. 최종 적으로 특정 장비 또는 케이블 제거 시 문제점이 사라지는지 파악이 필요합니다. 현재 최신 버전의 펌웨어로 업그레이드 되어 있다면 해당 기사의 증상과는 무관합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 저는 학교에서 네트워크를 담당하고 있습니다. 저희가 기존에 T24000 제품을 쓰다가 인터넷 접속이 안 되는 문제가 너무 심해서 이번에 T24000ns 제품으로 교체했습니다. 그런데 유선공유기를 교체해도, 인터넷이 아예 끊기는 문제는 발생하지 않았지만, ping이 너무 느리고 튀는 문제가 있었습니다. 혹시나 해서 예비로 사둔 T24000ns 다른 제품으로 교체했는데 이번에는 속도가 잘 나왔습니다. 그래서 ping이 계속 튀고 속도가 느린 제품은 반납하였습니다. 그런데 학교 학생들이 (약 100여명) 대규모로 사용하는 시간이 되면 또 ping이 튀면서 인터넷 속도가 저하되는 문제가 계속 발생하고 있습니다. 찾아보니 ipTime 공유기의 문제가 있다는 기사도 있었습니다. (https://www.sisaon.co.kr/news/articleView.html?idxno=163930&utm_source=chatgpt.com) 현재 펌웨어는 업그레이드 한 상태입니다. 혹시 사용자 측에서 환경 설정 등으로 손 볼 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 기기 오류나 불량일까요? 답변 주시면 감사하겠습니다.