안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 내부 설정이 꼬였거나 단순 오류가 예상됩니다. NAS의 물리적인 전원 스위치를 한번 눌렀다 떼주시어 전원을 종료하고 다시 스위치를 눌렀다 떼어 재부팅 후 확인 요청 드립니다. 동일 증상이 나타나는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락 주시면 자세한 상담이 가능합니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


현재 NAS200 제품을 사용 중인데, 관리자 계정으로 접속을 시도할 때 비밀번호를 정확히 입력해도 로그인되지 않습니다. 보안문자가 표시되어야 하나, 엑박으로 보안문자가 나오지 않아 접속이 불가능한 상황입니다.(첨부 사진 참고) 이 경우 어떤 방식으로 문제를 해결할 수 있을지 문의드립니다. 추가적으로 NAS도우미 설치해서 펌웨어 업그레이드를 시도하였으나 계속 실패하고 있습니다.