안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 채널 변경을 해도 동일 증상이 발생한다면 정격 어댑터가 연결되어 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 흰색 라벨지에 AX1500R 혹은 AX1500SR 이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 동작 상태 비교가 필요합니다. 또한 채널 변경은 한두번 변경하시는 것이 아니라 최소 4-5개의 다른 채널로 변경해서 이용해 보셔야 합니다. 정격 어댑터를 사용하고, 채널 변경을 여러번 진행해도 동일 증상이라면 입고 점검이 필요할 수 있으며 이때는 제품 본체와 어댑터를 함께 포장하시고 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 메모지를 동봉해서 포장 후 택배로 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이내시라면 영수증 동봉후 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해주시면 됩니다. 영수증에는 구매일, 제품명, 가격, 판매처 상호, 연락처가 반드시 명시되어야 합니다 CJ대한통운 착불예약 구매하신지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 보내주셔야 합니다. 아래 링크에서 택배비 규정을 확인하실 수 있습니다. 고객지원안내 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 혹시라도 제품 입고 점검 결과 고장의 원인이 자연재해나 고객님의 과실로 확인되는 경우 무상보증기간이 남았어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 또한 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 무선 간섭으로 인한 문제일 수 있으니 아래를 참고해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 영문으로 변경하고 2.4GHz 채널은 1-10번 이하로 선택합니다. 5GHz 채널은 153-161 사이로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 감사합니다. 공유기 AX1500 사용중인데요 스마트폰으로 와이파이 잡아서 사용중인데 자꾸 한번씩 와이파이가 끊어졌다가 다시 잡히거든요. 공유기 펌웨어 최신버전으로 업데이트 해도 이러네요 왜 와이파이가 한번씩 끊어졌다가 다시 잡히나요? ======================================================== 가르쳐주신대로 했는데도 해결이 안되서요 . 어떡하죠 ?