안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 먼저 카메라 본체 하단의 qr코드를 사진을 찍고 카메라 추가 시 앨범을 클릭하여 찍은 사진을 선택하여 진행해보시기 바랍니다. 또한 사용하시는 공유기가 당사 제품이라면 아래 링크를 참고하여 2.4Ghz 채널을 10번 이하로 변경 후 비교해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면, 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 구매 영수증과 함께 제품을 아래의 주소지로 발송 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요 C500G 구매 해서 사용중인데요 처음 연결 할때는 잘 되다가 3일 정도 지나서 보니 빨간불이 들어 와 있어서 카메라 삭제 하고  다시 추가  하려고 하는데 연결 버튼 나온화면에서 다음 단계로 진행이 안되네요 처음에 1개 구매 하고 다시 3개를 구매 해서 총 4개 구매 했구요 처음 구매한제품이 연결이 안되고 있구요 3개 구매한 제품중에 새것1개를 뜯어서 연결 했는데 연결이 잘되네요 2개 제품은 미개봉 상태로 아직 있구요 2.4G 로 연결했고, 리셋도 수없이 많이 했고, 앱도 삭제했다가 다시설치도 했는데 연결이 안되네요 다른 해결 방법 있을까요?