안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 NAS 에 장착된 HDD를 모두 제거한 상태로 NAS 만 부팅하여 제품 전면에 READY 라는 램프가 불이 들어오면 다시 NAS 도우미를 통해 검색을 시도해보시기 바랍니다. HDD 제거한 상태에서도 READY 가 OFF 상태이고 도우미로 검색이 되지 않는다면 제품의 입고 점검이 필요합니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품과 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


어제 배송받아서 급하게 설치한다고 일하면서 하다가 처음 연결했을때는 도우미에서 검색에 떠서 잘 되나보다 했는데, 펌웨어 업그레이드와 설치를 동시에 클릭하면서 넘어가다가 나스에하드가 없다 안내문뜨는 순간 펌웨어 업그레이드도 동시에 멈춘듯 하네요, 하드끼워서 다시 연결하니, 검색리스트에 나스가 안잡히네요, 펌웨어 복구 안내문보고 PC랑 직접 연결했는데, 안내문처럼 cmd에서 명령어 쳐봐도 연결이 안되는듯 합니다. 방법이 있을까요?