안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스의 전원 버튼을 통해 종료 자체가 되지 않는 경우 나스 본체의 문제점일 가능성이 높습니다. 나스 입고시 이전 안내드린 절차를 참고하시어 HDD는 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터만 발송 부탁드립니다. 제품이 입고되면 점검 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 며칠 전 아래 내용으로 질문 및 답변을 받았습니다. 답변 내용을 보고 추가 문의 드립니다. 1. 나스 전원으로 종료가 되지 않는 상황입니다. 2. 하드디스크 제거 후 단독 부팅 진행은 하지 않았습니다. 추가 문의 사항입니다. 3.나스 전원으로 종료가 되지 않는 상황인데...하드 디스크 제거 후 단독 부팅을 진행해야 할까요? 아니면 진행 필요없이 바로 AS를 보내면 될까요? 4.그리고 만약 AS를 보낼경우 하드디스크는 제외하고 보내야 하는지 같이 보내야 하는지 궁금합니다. 그럼 좋은 하루 보내세요~감사합니다 --------------------------------------------------------------- 안녕하세요 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스 도우미 상에서 나스가 검색되지 않는 경우 나스를 종료하신 다음 하드디스크를 전부 제거 후 하드디스크가 제거된 상태에서 나스만 단독 부팅을 진행하신 후 관리툴 접속 또는 나스 도우미로 나스가 검색되는지 확인이 필요합니다. 만약 HDD가 없는 상태에서도 문제점이 동일하거나 나스의 전원 버튼을 통해서 나스 종료가 되지 않는 상황이라면 나스 본체에 대한 고장을 의심해볼 수 있습니다. 나스 고장이 의심되는 경우 하기의 안내사항을 참고하시어 나스와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 보시기 바랍니다.