안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 아래 링크를 참고하여 카메라 본체와 어댑터, 케이블을 함께 입고 해주시면 점검 후 연락 드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다. 남겨주신 시리얼 번호로 조회시 A/S기간은 지난것으로 확인되어 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! C300 제품 최대 수리 비용은 25,000원입니다.

감사합니다.  


안녕하세요, ipTIME C300 제품 신규 설치를 진행하려던 사용자입니다. 제품을 처음 연결하여 셋팅을 시도하던 중, 카메라에서 초기 음성 안내가 전혀 출력되지 않아 QR코드 등록 절차로 넘어갈 수 없는 상황이 발생하여 문의드립니다. ■ 사용환경 및 진행 내용 제품명: ipTIME C300 시리얼 넘버: C288A00761 스마트폰: iPhone (ipTIME CCTV 앱 설치 완료) 네트워크: 2.4GHz Wi-Fi ■ 증상 요약 전원을 연결해도 카메라에서 어떠한 음성 안내나 비프음이 출력되지 않음 앱에서 QR코드 등록 단계로 넘어가려 해도, 카메라에서 응답 없음 뒷면 RESET 버튼을 10초 이상 눌러도 초기화 안내음이 전혀 나오지 않음 전원은 정상적으로 들어오며, 카메라 렌즈 부 LED도 점등됨 ■ 시도한 조치 사항 정품 어댑터 외 타사 12V 아답터로 교체 후 재시도 → 동일 현상 전원 OFF 상태에서 RESET 버튼 누른 채 다시 전원 연결 → 반응 없음 스마트폰 앱에서 수동 등록 시도 → 초기 음성 안내 없어서 실패 제품 스피커 불량이나 보드 이상이 의심되어 점검 또는 교체 가능 여부를 문의드립니다. AS가 필요한 경우 절차 및 택배 접수 방법도 함께 안내 부탁드립니다. 감사합니다.