안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 아래 링크를 참고하여 usb 절전모드 설정을 해제해보시기 바랍니다. USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <--클릭~!! 또한 가능하시다면 다른 PC나 노트북에서 비교해보시기 바랍니다. 이후에도 증상이 동일하다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다. 또한 무상 A/S 기간이 지난 경우, 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!!

감사합니다.  


노트북 교체후 화면 잠금 해제후 HDMI 출력이 안됩니다. USB 관련 모든 설정에 절전 모드를 해제했는데도 화면 잠금 후 해제하면 UC305C-HDMI에 연결된 모니터는 화면이 안나오네요. UC305C-HDMI를 뺐다가 다시 끼워야 화면이 나옵니다. 더 자세한 현상을 얘기하면 화면이 완전히 꺼지면서 모니터에서 절전모드가 작동하게 되면 화면이 출력되지 않습니다. 잠금화면을 실행하더라도 모니터가 절전모드 상태가 아니면 화면이 출력됩니다. 현재 사용중인 노트북은 LG 울트라PC 15U50R 25년 제품입니다. 이전도 동일한 노트북이지만 21년 제품을 사용했는데 교체전에는 문제가 없었습니다. 제품에 문제가 생겼는데 절묘하게 시점이 맞아떨어진건지 노트북 교체에 따른 윈도우 설정 문제인지 파악이 되지 않아서 문의드립니다. 해결 가능한 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.