안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용의 경우 같은 환경에서 다른 공유기를 통해서는 문제가 없다면 해당 모델의 WAN 포트 불량으로 예상됩니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품과 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 기존에 잘 사용하던 공유기인데 며칠전부터 갑자기 와이파이를 연결하면 - 인터넷을 사용할 수 없음- 이라고 확인되며 접속이 안됩니다. 설정 등 변경한 것 없습니다. 초기화 하면 처음 1,2 분은 인터넷 접속되나, 이후 다시 연결이 끊깁니다. 펌웨어 최신으로 업데이트한 후 초기화 해봐도 동일합니다. 공유기에서 CPU 는 깜박거리나, 랜포트(세모모양)은 불이 꺼져 있습니다. 통신선, 랜선등이 문제일까 싶어 다른 공유기를 가져와서 테스트 해보았으나 다른 공유기 신호는 정상으로... 이 공유기에 문제가 생긴 것 같습니다. 조치방법이 있을지 문의 드립니다. 감사합니다.