안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. promac.ipdisk.co.kr는 정상적으로 등록된 상태이며 21번 포트와 9000번 포트도 정상적으로 허용된 상태입니다. 이용하는 휴대폰을 WIFI가 아닌 LTE 상태로 바꿔 접속을 시도해 보시기 바랍니다. 정상적으로 접속이 된다면 상위 공유기가 루프백 통신을 지원하지 않아 발생된 문제로 이에 관련된 상담을 공유기 제조사로 문의하여 상담을 받으시기 바랍니다. - 상위 공유기에서 문제를 해결하지 못하는 경우 내부 WIFI 상태에서 접속할 전용 규칙을 하나 더 생성해야 합니다. 설정 방법은 다음과 같습니다. 1. ipDISK APP을 실행하면 집하드로 등록된 프로필을 확인 하실 수 있으며, 우측 '정보수정'를 클릭합니다. 2. ipDISK 주소 우측 역삼각형을 클릭합니다. 3. 직접 입력으로 변경합니다. 4. ipDISK 주소를 다음의 값으로 입력합니다. 192.168.0.1 나머지 값은 기본값으로 유지하시고, 사용자 계정 암호는 기존에 사용하던 계정 정보를 입력하신 뒤 저장을 클릭합니다. 5. 외부망에서 접속하는 경우 기존의 규칙, 내부에서 접속할 때는 내부 전용 규칙으로 접속하시기 바랍니다.

감사합니다.  


[5월 12일 문의] 안녕하세요~ 외부(휴대폰)에서 공유기 외장하드 접속이 안되어 도움 요청합니다. 자세한 내용은 첨부파일로 보내드립니다. 간단히 해결될 문제라면 전화 주셔도 좋습니다. (010-5383-0850) [IP 기술팀 답변] ipTIME 공유기가 다른 공유기 밑으로 설치되어 나타난 현상입니다. 상위 공유기에서 당사 공유기가 공인IP를 할당 받도록 조치하시거나 192.168.200.140 IP 주소로 21번 포트와 9000번 포트를 허용하는 내용을 상담을 받으신 뒤 제품을 사용해 주시기 바랍니다. 추가 문의 기술팀이 주신 답변을 인터넷 제공업체 <딜라이브> 기술부에 알렸으며 답변대로 조치했으나 접속이 안됩니다. 그쪽 기술팀에서 NAS, DDNS 등에 대한 문의가 있었으나 제가 답할 수는 없었습니다. 따라서, ip 기술팀에 관련 내용을 아래와 같이 알리고 혹시 내가 조치해야 하는 것이 있는지 봐 주셨으면 합니다. 참고로, 딜라이브 기술책임자는 장형광 (전화: 070-8121-7408)입니다. 관련 세부내용 파일로 첨부합니다.