안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 먼저 하드 제거한 상태에서 나스 공장 초기화를 진행해보신 후 증상을 비교해보시기 바랍니다. 나스에 대한 초기화를 진행하여도 하드디스크의 자료는 그대로 보존이되며 나스의 설정만 풀리게 됩니다. 나스 초기화는 RST 버튼을 15초가량 누르고있다 떼주시면 초기화가 가능하며, 초기화 후 나스도우미 통해서 관리툴로 접속하여 필요한 설정을 진행하실 수 있습니다. (초기 관리자 계정과 암호는 admin 입니다.) 이후에도 증상이 동일하다면 아래 링크를 참고하여 나스 본체와 어댑터를 함께 입고해주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 구매 영수증과 함께 제품을 아래의 주소지로 발송 부탁드립니다.

감사합니다.  


nas2dual 제품 사용중인 사용자입니다. 25년5월4일 구매 후 바로 펌웨어 최신으로 업데이트 후 hdd백업, brfs 파티션 설정 후에 iptime cloud 프로그램 설치하고나서 나스 관리자페이지 접속했더니 탐색기모드 화면만 뜨고 관리자페이지 아이콘이 안뜨게되었습니다. 그래서 나스 초기화를 하여 다시 들어갈려고 아예 인터넷 관리자페이지자체에 에러 뜨면서 접속이 안됩니다. 초기화를 한번더 진행하고 관리자페이지 접속시도하였으나, 여전히 안되는 상황입니다. A/S를 받고 싶은데 어떻게 진행해야 할까요?