안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 제품의 고장인 경우 기재하신 내용과 같이 어댑터를 포함하여 선불로 당사로 발송 주시면 점검이 가능합니다. 제품 입고시 구매내역(영수증)을 포함하여 하기의 안내드린 주소지로 발송 부탁드립니다. 해외 거주로 인해 제품 A/S 관련으로 통화가 어려운 경우 구매내역에 연락 가능한 이메일 정보를 함께 기입바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품 사용기간 1년은 지났고, 노란불만 들어오고 작도이 안되는데 아답터랑 같이 선불로 택배 보내면 될까요? 제가 해외 거주중이라 전화를 못받는데 비용관련 안내나 이런것들을 이메일이나 문자로도 받을수 있을까요? 070 인터넷전화 발신은 가능한 상황입니다.