안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 본체와 어댑터를 아래 참조하여 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 유상 수리 비용과 왕복 택배비가 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


집에서 별도의 공유기(T5004)를 controller, AX8004BCM을 포함한 3개의 공유기를 agent로 메쉬로 묶어서 몇 년간 사용하고 있었습니다. AX8004BCM을 거실에 두고 쓰고 있었는데 근처 기기들 접속이 불안해서 확인하니 AX8004BCM 공유기에 연결된 기기가 하나도 없는 것으로 나왔습니다 (공유기가 메쉬로 연결은 되어있는 상태) . 혹시나 해서 펌웨어 업데이트하고 공유기 초기화 (Reset 버튼 꾹 눌러서) 도 해보고 했는데 증상이 똑같고, 메쉬에서 제거 후 다시 붙이려니 연결중 메시지만 계속 뜨고 메쉬 네트워크로 참여를 아예 못 하는 상황이 됐습니다. 일단 급해서 AX6000M 공유기 새로 구매해서 메쉬로 붙여놓긴 했으니 랜선 등 외부 문제는 아닙니다. 혹시나 해서 어댑터를 바꿔봐도 증상이 같네요. 우편으로 수리를 맡겨야 할 것 같은데 절차가 어떻게 되는지요? 21년도 구매품입니다.