안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상은 공유기의 5GHz 무선 모듈쪽에 대한 고장이 의심 됩니다. 안타깝게도 해당 증상으로는 수리가 아닌 제품 메인 보드 교체가 필요하며 AX8004M 모델의 교체 비용은 111,000 원 입니다. (배송비 제외) 점검을 원하시는 경우 이름, 주소, 연락처, 어댑터를 포함하여 당사로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요, 아이피타임 AX8004M 모델을 사용 중입니다. 최근 2일 전부터 갑작스럽게 5GHz 무선 인터넷이 작동하지 않는 문제를 겪고 있습니다. 2.4GHz 대역은 정상적으로 작동하지만, 5GHz 대역만 문제가 있습니다. 현재 설정은 다음과 같습니다: - 5GHz 무선 모델은 사용으로 설정되어 있습니다. - 채널 및 대역폭을 모두 변경해보았으나, 무선 정보에서 5GHz의 "무선동작모드"가 중단됨으로 표시됩니다. - 공유기 초기화를 여러 번 시도했으나, 5GHz는 여전히 동작하지 않습니다. - 5GHz 네트워크를 새로 추가해도 활성화되지 않습니다. 구매한지는 약 3년 정도 된 것으로 기억합니다. 혹시 5GHz 모듈에 하드웨어 문제가 있을 수 있는지 궁금합니다. 만약 고장이 났다면, 수리가 가능한지 아니면 새로 구매해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 배송을 보내야 한다면, 어댑터도 함께 보내야 하는지 확인 부탁드립니다. 현재 펌웨어 버전은 최근 펌웨어로 업데이트 했습니다. 감사합니다.