안녕하세요. NAS2DUAL 펌웨어 복구 중에 제품 인식이 안되는 현상 문의 드립니다. 얼마전 펌웨어 영역이 손상되었는지 접속 웹페이지 연결이 되지 않아 아래 펌웨어 복구 가이드를 참고하였습니다. ( 복구 가이드 : https://iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=7392&mod=document ) 복구를 위해 PC는 삼성전자 노트북(LAN포트가 내장되지 않아 USB-C타입의 Iptime U1G-C 제품 활용)에 NAS를 연결하여 진행하였습니다. 문제는 펌웨어를 복구하는 중 "1-5. NAS의 PING 확인하기" 단계에서 NAS와의 연결 확인이 되지 않습니다. "1-5 NAS의 PING 확인하기" 단계에서 진행이 되지 않는다면 온/오프라인 지원 또는 A/S를 받아볼 수 있는 다른 방법이 있을까요? 안내 부탁드립니다.