안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상은 공유기의 무선 모듈쪽에 대한 고장이 의심 됩니다. 제품의 무상 보증 기간이 지난 상태라면 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생될 수 있는 점 참조 바라며 점검을 원하시는 경우 이름, 주소, 연락처, 어댑터를 포함하여 당사로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. - 수리 비용은 당사에서도 검수 답변 가능하며 최대 발생 금액은 111,000 원 입니다. (배송비 제외) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


첨부해드린 사진을 참조하시면, WiFi 기본 설정에서는 5G가 정상 설정되어있는데, 시스템요약정보를 보면 5G 중단됨으로 뜨고 어떻게 해도 동작중으로 변경되지 않습니다. 펌웨어는 최신버전으로 업그레이드 이미 해봤고 해결되지 않았습니다. (펌웨어 버전 15.04.4만든날 2024.12.09 23:34:52) 공유기를 초기화해봐도 해결되지 않았습니다. 그리고 2.4G SSID는 검색되는데 5G SSID는 아이폰, 노트북 모두 검색되지 않는 상태입니다. 다른 해결방안이 있을까요?