안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 공유기와 연결 된 전원 어댑터 줄부분의 흰생 종이(라벨지)에 AX3000M 모델명이 기재 된 정격 어댑터가 맞는지 확인해주시기 바랍니다. 정격 어댑터가 맞는 경우, 현재 이용 중인 공유기 버전을 확인하시어 최신 펌웨어가 아닌 경우 자동 업그레이드를 통해 최신펌웨어로 업그레이드 후 증상을 비교해보시기 바랍니다. 마지막으로 무선 밴드 별 채널을 다른 채널값으로 임의 변경 후 사용을 비교해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 위 조치 방법들로 개선이 안되는 경우 제품 본체와 전원 어댑터를 함께 아래의 A/S 절차 통해 입고해주시면 빠르게 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


- 대표적인 증상: 웹사이트 최초 로딩에 말도 안되게 긴 시간이 소요됩니다. 개발자도구로 확인하면 요청 타임아웃이 났다고 뜹니다. 탭을 닫았다가 여는 걸 반복했을 때는 로딩이 짧습니다. - 모바일 앱 또한 인터넷과 통신할 일이 있는 경우 로딩에 긴 시간이 걸립니다. 로딩이 다 끝날 때까지 계속 기다리지 않고 앱을 여러 번 강제로 껐다키면 로딩이 짧습니다. - 브라우저 탭을 여러 번 닫았다여는 동작(또한 앱을 강제로 껐다키는 동작)으로 로딩이 빨라진게 “우연히 그 시점에 연결 품질이 정상화됐다”라고 하기엔 패턴이 너무 일정합니다: 탭을 안 끄고 그냥 기다리면 10초는 우습게 넘는게 부지기수인데, 조금이라도 늦어질 거 같을 때 바로 탭을 껐다키는 걸 반복하면 처음에 웹사이트 들어가기 시작한 시점부터 반드시 1초~5초 안쪽으로 로딩이 끝납니다. - 핸드폰(갤럭시s24 울트라), 노트북(맥북프로)에서 현상 확인했습니다. - 2.4G, 5G 와이파이에서 발생합니다. - 웹브라우저, 앱 등 접속 클라이언트와 무관하게 인터넷 통신이기만 하면 발생합니다. 특정 웹사이트, 앱을 가리지 않고 발생합니다. - AX3000M 이더넷 연결은 지금까지 아무 문제가 없습니다. 핸드폰 와이파이 연결에 문제가 보일 때, 이더넷 연결된 노트북에서 같은 URL 접속하면 노트북에서는 매우 빠르게 로딩이 끝나는데 그 순간까지도 핸드폰은 로딩이 끝나질 않습니다. - 노트북과 핸드폰 문제가 아니라 AX3000M 문제라고 확신한 것은, 집에 있는 다른 와이파이 혹은 외출 했을 때 카페 와이파이 등에 연결했을 때는 동일한 증상을 경험한 적이 전혀 없기 때문입니다.