안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 링크를 참고하여 외부ip를 변경해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 증상이 동일하다면, 제품의 문제로 보이니 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다. 또한 무상 A/S 기간이 지난 경우, 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! A/S기간이 남아있더라도, 침수/낙뢰/파손의 경우에는 수리비용이 발생될 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 지난해 AX3004BCM 구매후 사용중에 있습니다. 얼마전부터 5G 인터넷이 간헐적으로 끊기는 현상(네트워크 목록에서 아예 사라졌다 한참 후 다시 활성화되는 상황)이 발생하였습니다. 점점 주기가 짧아져서, 채널 최적화나 펌웨어 업데이트도 해보았지만 소용이 없었구요, 최근에는 채널 최적화를 하면 아예 공유기 연결이 끊겨버리는 상황도 발생하고, 5g 연결시 아예 속도조차 완전히 떨어지는 현상이 발생하였습니다. 채널 대역폭을 최대치로 하면 속도가 미친듯이 느리고(fast.com 에서 측정시 1mb조차 안되는 속도로 그것도 불안정하게 측정, 온라인 게임은 아예 연결할수 없다는 메시지가 뜰 정도), 연결도 불안정하고 대역폭을 줄일수록 속도는 증가하지만, 연결 자체는 약간 불안함이 있었습니다. 게임의 경우 핑이 높은 상황이었고, 웹브라우징을 할때도 속도대비 계속 느릿느릿 불러와지는 상황이었습니다.(인터넷 연결이 계속지속되는게 아니고, 연결되다 끊기다 연결되다 끊기다 느낌이랄까요?...) 2.4g 로 연결시에는 당연한거겠지만 5G대비 속도는 조금 낮지만 안정적인 상황이었구요. 다른 방에서 사용중인 iptime의 다른 제품에는 크게 문제가 없는데, 메인으로 쓰는 AX3004BCM에서만 지금 문제가 발생하고 있네요. 어떻게 해결해야할까요?