안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용과 관련하여 당사쪽으로는 리포트된 특이사항이 없었습니다. 외부 프로그램(게임 클라이언트)의 동작 과정의 오류라 당사에서 정확한 문제점 파악이 어렵습니다. 현재 PC가 무선 네트워크 연결로 보여지므로 유선 네트워크로 전환하여 동작을 비교해보시거나 공유기의 QOS 기능을 활성화 하시어 해당 증상이 개선되는지 정도로 확인해보시기 바랍니다. 당사에서도 관련하여 추가로 인입되는 문의가 있는지 파악해보도록 하겠으며 공유기쪽에서의 별도 조치방법이 있는지 확인해보도록 하겠습니다. 도움드릴 수 있는 부분이 확인되면 별도 연락드리도록 하겠습니다. 만족스러운 답변 드리지 못한점 고객님의 양해바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 검은 사막이라는 게임을 하고 있는데요. 검은 사막이 잠수 컨텐츠를 할 때에, 게임을 최소화 시켜서 트레이에 넣을 수 있습니다.(사진1) 그런데, ax300sm만 쓰면 트레이에 들어가 있던 검은 사막이 메인 화면으로 나와 있습니다. 몇개월간 계속 이렇구요. 펌웨어가 그동안 2번 업그레이드 되었는데.. 업글 해도 여전히 같은 증상입니다. 통신사 공유기를 쓰면 아무 문제가 없구요. 처음에는 그래픽 카드 드라이버 문제인가 싶어서 예전 버젼으로 롤백도 해보고 게임도 다시 깔아보고, 윈도우도 다시 깔아보고 이것저것 해봐도 해결이 안돼고 , 게임사에 문의를 넣어봐도 별다른 답변은 못 받고 있다가.. 최근엔 일부 공유기...(사진2)에서 문제가 있다라는 답변을 받기는 했습니다. 통신사 대여 공유기를 사용하거나, 구형의 asus ac1900공유기를 사용 하면 아무 문제가 없습니다. 같은 셋팅에서 ax3000sm만 갈면 여지 없이, 검은 사막 게임 튕김 현상이 일어납니다. ax3000sm 연결시 핑 로스 문제는 없었습니다. 옆에 핑 화면 띄워놓고 모니터링 중에도 검은 사막 게임이 트레이에서 빠져나와 메인 화면으로 나와서 게임 재접속되는걸 목격했습니다. (여러차례) 도움 부탁드립니다.