안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 현재 최신 버전 기준으로 남겨주신 증상으로 보고된 이슈는 없는 상태입니다. 채널 변경 이후에도 증상이 동일하다면, 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해 주시면 점검 후 연락 드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다. 또한 당사에서도 기재해주신 구성으로 테스트해보겠으며 특이사항 발생 시 개발부서에 리포트 후 문제점을 파악해보겠습니다.

감사합니다.  


우선 Q&A를 검색해봤는데 AX1500R 제품이 무선연결 자주 끊기는 문제가 많아 보이네요. 제가 구입한 제품에만 있는 문제는 아닌거 같아 보이는데 펌웨어를 통해서라도 꼭 개선되었으면 합니다. 증상은 아래와 같습니다. 전파 간섭이 없는 환경(1m 이내에 방안에 있음) 에서 1일~2일(최대 5일)에 한번 꼴로 와이파이가 연결해제됨. ax 에서 ac 바꿔보고 고급설정 하나하나 전부 바꿔봐도 동일한 증상이 계속 발생. 펌웨어는 항상 최신으로 유지중. 연결이 해제된 시점에서 수시간(정확히는 모르지만 5시간 이내) 지나면 다시 연결이 됨. *중요* 연결이 해제된 시점에서 다시 연결 시도하면 "패스워드가 일치하지 않습니다." 오류 메시지 나옴 (pc, 스마트폰 둘 다 동일한 메시지) 이때 패스워드를 바꿔보면 연결됨. "패스워드가 일치하지 않습니다." 이 부분에서 원인을 찾는데 도움이 될거 같아 문의글로 남깁니다. 참고로 패스워드는 "@Aa123456" 으로 설정했습니다.