담당자님 수고많으십니다. 현재 귀사의 A8004NS-M 공유기를 사용중입니다. 약 한달전부터 공유기가 다운되면서 전체 유무선 인터넷이 끊어지는 현상이 발생하고 있습니다. 공유기 다운시 CPU 램프가 정상적인 경우 점멸해야 하지만 계속 켜져있거나 아예 꺼져버리는 현상이 발생합니다. 5GHz 무선의 경우 주파수 채널이 0으로 표시되며 무선신호가 잡히지 않습니다. 공유기 다운 빈도는 처음에는 며칠에 한번정도였으나 최근엔 빠르면 하루에도 한두번씩 발생하고 있습니다. 해결책은 공유기 전원을 껐다가 켜면 바로 복구됩니다만 언제 끊길지 모를 인터넷을 사용하고 있어 불안한 상태입니다. 공유기에서 모니터링 가능한 CPU 온도의 경우 최대 50도정도여서 정상범위로 생각되며 NAS기능 사용을 위해 2.5인치 외장HDD를 USB3.0포트에 연결해둔 상태입니다. 외장HDD를 제거하면 다운되는 빈도가 약간 줄어드는것 같기도 하지만 여전히 다운증상은 발생합니다. CPU 고장에 따른 다운증상으로 생각되며 구입한지 3년가량 되어 무상AS기간(2년)이 초과되어 유상AS를 받아야 할 상황입니다. AS를 받기위한 절차(택배접수 희망)에 대해 안내해 주시면 감사하겠습니다. 이상입니다.