안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 과거 입고된 모델은 내부 검수시 문제가 없어 펌웨어 업데이트 반송되었으며, 문제가 없다가 최근 문제가 다시 발생되었다면 내부 충돌이나 문제를 유발하는 장치가 있는지 검토가 필요합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


올 3월에 이 제품 처음으로 구매하고 6월말에 인터넷 끊김 및 CPU 램프 말고 다른 램프 전부 꺼지는 현상 발생되어 고객센터에 문의했더니 제품문제고 무상수리 기간 1년이니 제품 및 어댑터를 보내달라고 하더군요 7월초에 제품 받았을때 혹시나 인터넷 회선의 문제인가 싶어 SKT 쓰던거 KT로 바꿨습니다 3개월 지났는데 동일 현상 다시 발생되고 인터넷 끊기네요 이 제품 수명이 3개월인가요? 3개월마다 as 수리 보내야되고 보증기간 1년 지나면 그 뒤로는 비용 부담해가면서 수리 해야 됩니까? 2~3만원짜리 저가 보급형 공유기면 그냥 하나 새로 사고 말지 이런 생각이라도 하겠지만 이게 2~3만원짜리입니까? iptime 제품 많이 써 왔는데 정말 실망했습니다 이번에 답변 빠르게 부탁드립니다