안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. NAS의 전원 스위치를 이용하여 NAS를 종료하고 NAS내 HDD는 분리하신다음 NAS와 컴퓨터를 1:1 로 연결하여 NAS 도우미를 이용하여 검색을 부탁드립니다. 검색이 되지 않는다면 NAS의 문제이며, 이때에는 보증기간 조회 후 어댑터와 함께 NAS를 당사로 발송해주시면 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. (입고시 HDD는 제거 후 발송해주시기 바랍니다.) - HDD 제거시 검색이 된다면 NAS 입고전 HDD 상태를 먼저 점검사여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - 유사 사례건은 소비자 HDD 문제, NAS 보드 불량으로 확인되었습니다. -

감사합니다.  


부팅시 첨부 사진과 같은 상태에서 더이상 진행이 되지 않고 있습니다. 예전 문의 사항중 163251 163318과 유사항 증상으로 보입니다. 예전에 어떻게 조치가 되었는지, 비용은 어느 정도 인지 궁금합니다. as기간은 지났습니다.