안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 펌웨어 최신버전임에도 문의하신 증상이 나타나신다면 일반적은 사례는 아니므로 제품의 불량(HW문제)의 가능성이 있어보입니다. 만약 녹화된 영상파일을 확인하시어 해당 잡음소리가 녹화된영상에서는 들리지 않는 다면 기기에 대한 입고를 통하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 하기의 안내드린 주소지로 CJ 대한통운 택배를 이용하시어 착불로 구매하신 영수증과 함께 CAM과 구성품을 발송부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 제품의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하신 다음 CAM의 관리페이지에서 카메라관리 -> 카메라설정에서 비트율을 낮춰서 반영하시면 네트워크상 문제가 없을 경우에 노이즈 현상은 개선될 것으로 보여집니다. 만약 문제점이 동일하신 경우 다시 한번 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------- 답변은 받았습니다. 현재 최신펌웨어 1.032 이고, 카메라 설정에서 HD스트림 사용중이며 비트율은 제일 낮은 128kbps(이거보다 낮은 비트율은 없습니다.)로 설정되어 있습니다. 이상태에서 제가 처음에 문의드렸던 증상들이 재현되어 문의글을 올린거예요. 카메라 2대를 구입했는데 2대 모두 동일증상이구요. 어떻게 해야할까요?