안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 접수된 내용이라면 HDD 문제이거나 NAS의 문제가 의심됩니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD/RAID 관리를 선택합니다. 2. 우측 내장 HDD를 선택하시면 정보 메뉴가 표기되며 정보 클릭시 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 NAS의 문제 가능성 높음으로 이때에는 HDD 제거하시고 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 배송기간 포함 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - 서비스 기간이 지난 제품에 대해선 왕복 배송비 및 유상의 수리 비용이 발생될 수 있으며, 서비스 비용은 기기 검수 후 연락드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2 동작이 계속 멈춥니다. 웹으로 해당 서비스 접속이 안되서 확인해보면 장비에 불은 들어와 있는 상태이나 모든 서비스가 안됩니다. 멈춤현상이 있을 경우 버튼으로 종료도 안됩니다. 매번 플러그를 뽑았다 꼽아서 다시 켜야 됩니다. 다시 켜면 조금 동작하다가 다시 멈춥니다. 비슷한 증상으로 예전에도 한번 서비스를 받았던 것 같습니다. 어떻게 하면 해결할 수 있을까요?