안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 원룸, 고시원, 기숙사와 같은 환경이라면 로컬망내 다른 기기와의 IP충돌이 문제가 될 수 있습니다. 인터넷 메인선을 공유기의 노란색 WAN포트에 연결하고, 주황색 LAN포트에 PC를 유선으로 연결하시어 다음의 내용을 참조하여 설정을 변경해보시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <= 클릭해주세요. 이후에도 동일한 문제가 발생된다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


10월 05일에 A3004NS-M을 받고나서 첫 날에 공유기를 벽 포트에 꼈는데 잘 연결이 되었습니다. 하지만 바로 다음날 그 자리에 침대가 들어와서 공유기 전원을 뽑고 다른 벽 포트에 꼈는데 WAN 인식이 안된다고 해서 이런저런 시도를 해보았지만 지금까지 안되고 있습니다. * 새로 꽂은 벽면도 KT 셋탑을 활용해 TV를 연결해 봤는데 인터넷 TV가 잘 나오는 걸 보면 정상작동 하는 것을 확인할 수 있습니다. 1. 기존 벽면과 새로운 벽면에 랜 케이블을 연결하여 바로 공유기에 연결할 시 WAN 연결이 안된다고 나옵니다. - 노트북 ipTime 설치도우미로 했을 때 관리자 계정, 와이파이 아이디 비밀번호 만드는 것 까지는 됩니다. (WAN 인식부터 안됩니다) 2. 벽 포트 랜케이블을 KT 셋탑박스에 꽂고 거기서 나온 랜케이블로 공유기에 연결 시 WAN 연결은 되는데 인터넷 연결 실패가 뜹니다. - 무선네트워크에는 정상 연결 되었으나 인터넷을 사용할 수 없는 상태입니다. 3. MAC 주소 변경을 해서 진행해보아도 안됩니다. - 역시 벽포트 바로연결은 WAN 미인식, 셋탑박스 경유는 인터넷 연결 실패가 뜹니다. 4. 전원 뺐다 끼기, 공장초기화를 수십번해도 안됩니다. - 모든 시도 전에 항상 공장초기화를 하고 전원 수십번 뺐다 꼈다를 반복했습니다. 수십번의 시도에도 무용지물입니다. 5. 노트북, 휴대폰 iptime 설치도우미 모두 안됩니다. - 두 방법 모두 사용해도 다 똑같이 안됩니다. * 혹시나 벽면 포트가 문제라고 하실까봐 말씀드리는데 첫 날 되었던 포트도 둘째날에 가구 들어와서 잠깐 뺐을때부터 안되고있고, 새로 꽂은 포트도 TV는 잘만 나옵니다. 문제가 무엇일까요? 첫날에 잘 되어서 제품보증서와 각종 박스들은 모두 버린 상태이지만 시리얼번호 조회 상 2022년 10월 1일까지 보증기간으로 나와있습니다. 시리얼번호 : A3004NS-M 071C12253