안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재된 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 글로답변드리는점 양해부탁드립니다. 기재해주신 증상의 경우 정확한 원인을 파악하고자 가능하시다면 공유기와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보시는 방법을 권장합니다. 전화통화가 필요하신 경우 평일 오후 6시 이전에 통화가 가능한 시간대를 기재해주시면 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이전에도 그랬는데 공장초기화해도 동일증상 발생하고 정확히 7일째 되는 날에 증상 재발하네요. 역시 유선은 정상작동하는데 무선만 그렇고 그래서 공유기 자동재시작 옵션을 켰는데 왜 내가 공유기 하자때문에 특정시간에 인터넷 끄고살아야하는지 싶고.. 답변에는 전화하라고 했는데 월 화 수 오늘까지 만 3일째인데 점심시간 + 전후1시간 피해서 정말 다양한시간에 계속 걸어도 고객센터에는 한번도 연결성공하질 못하고 일단 공장초기화는 실패했는데 어떻게 해야하죠? 그리고 왜 무선고급설정에서 WMM LDPC WPS STBC관련 설정을 변경하면 멀쩡하게 암호인증 잘 되던 공유기가 비밀번호가 틀리다고 연결이 불가능해지는거죠?