안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 문제라면 다른 유선기기에서도 문제가 나타납니다. 데스크탑의 동작 유무에 대한 작성이 되지 않은 상태인데 다른 유선기기들도 1번을 제외한 다른 포트에서 어떻게 동작하는지 확인을 부탁드리며, 장치 구분없이 증상이 발생되는 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. - 특정 기기에서만 문제가 유발되는 경우 조치하신 내용처럼 중간의 케이블을 변경해보시거나 공유기 관리페이지 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크 설정 변경 메뉴에서 NAS가 연결된 LAN 포트의 속도를 10 혹은 100Mbps로 낮춰 이용해보시기 바랍니다. * 제품 입고는 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. A2004NS-MU 1200Mbps 제품을 사용중인데, 총 4개의 lan포트가 있어서 인터넷과 공유기를 연결하고, 그나마 사용 가능한 1번 포트와 데스크탑을 그 후 나머지 포트에 NAS를 연결하여 사용하고자 하는데 인식이 되지 않습니다. 그 이전에 다른 공유기와 연결했을 때는 문제 없이 실행되었음에도 불구하고 인식을 아예 못합니다. 처음에는 NAS자체에 LAN카드 문제라 생각하여, LAN카드를 새로 교체하거나 아니면 연결 선 문제라 생각하여 연결 선을 교체 해주고 하다 못해 데스크탑에 연결 되 있는 선까지 이용해봤지만 결과적으로 작동하지 않습니다. 공유기 자체에도 연결을 보여주는 부분에 빛이 들어오지 않습니다. 펌웨어 업그레이드 역시도 시도 해보고 복구도 해봤지만 작동하지 않는 것이 기기 문제가 아닌가 싶어 이렇게 문의글 올립니다.