안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 현재 랜포트 두곳에서 문제점이 동일하다면 제품의 문제로 보이니 나스를 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 합니다. 기기 입고점검시 하드디스크는 제거하신 상태에서 나스 본체와 어댑터를 당사로 발송주시기 바랍니다. 수리 비용은 최대 118,000원이 발생할 수 있으며 정확한 비용은 점검 후 안내 가능합니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


nas4dual 관리자 화면 연결이 불가능 합니다. >> 장비 사용 불가능 (192.168.0.21) - nas 장비로 다량의 이미지 파일을 지속적으로 복사를 진행했습니다. (누적 약 500만 개 이상) - 최근 복사 속도가 너무 느려 확인 중, 관리자 화면 접속에도 장애가 있어 정상적으로 관리가 불가능했습니다. - 전면부 LED 정상 - 포트1, 포트2 모두 정상. - 공유기(192.168.0.1)와 nas 장비간 유선을 여러가지로 교체해도 같은 증상 - nas와 pc(192.168.0.140)를 유선으로 연결해도 같은 증상 - nas 전면부 reset 버튼으로 reset을 해도 같은 증상 첨부파일1 : 관리자 로그인 화면 (대부분은 이 화면도 못봄) 첨부파일2 : ping 테스트 화면 ping -t 192.168.0.21 추가정보 : 펌웨어 : 1.4.42(최신) -> 펌웨어 업그레이드 >> 속도가 느려 펌웨어 복구 실패 장비는 여러번 reset 랜선은 utp cat5 질문1. 2개 랜포트가 동시에 같은 증상입니다. 랜포트 오류 일까요? 질문2. 다른 부문오류가 있을까요? 질문3. 무상보증은 종료입니다. 예상 수리비용은 얼마일가요? 이상입니다.