안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 접수된 내용이라면 HDD 문제이거나 NAS의 문제가 의심됩니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD/RAID 관리를 선택합니다. 2. 우측 내장 HDD를 선택하시면 정보 메뉴가 표기되며 정보 클릭시 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 NAS의 문제 가능성 높음으로 이때에는 HDD 제거하시고 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 배송기간 포함 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - 서비스 기간이 지난 제품에 대해선 왕복 배송비 및 유상의 수리 비용이 발생될 수 있으며, 서비스 비용은 기기 검수 후 연락드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요 나스2를 잘 사용하고 있는 간혈적으로 전원은 제대로 켜져있고 불도 깜밖이고 정상 작동하는거 같은데 네트워크를 못찾는다고 나옵니다 그러면 전원부를 껐다 다시 키면 연결되고 이런식으로 사용해 왔는데 요즘은 자주 네트워크가 끊어져 문의드립니다. 감사합니다.