안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부해주신 램프상태로 보아 나스 부팅이 이루어지지 않고 있는것으로 보입니다. 나스의 전원을 끈 후 HDD를 모두 제거 후 전원을 다시 켰을때, 5분이내로 READY에 불이 들어오며 나스 도우미에서 검색되는지 확인해 보시기 바랍니다. 대략 5분이 지나도 나스 부팅이 안된다면 NAS의 고장으로 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


전화통화 연결이 되지 않아 Q&A로 상담요청 합니다 NAS4를 사용중인 업체인데 NAS 사용중에 공유폴더가 열리지 않아 전원 재부팅을 실시했더니 NAS 기기 앞면 LED 상태표시에는 전원과 LAN 포트 연결 부분에는 불이 들어오는데 HDD 상태에는 불이 안들어옵니다. 그러면서 사용하던 NAS IP 주소로 접속이 안되며, NAS 도우미로 검색을 해도 기기가 검색되질 않습니다. ping을 해도 뜨질 않습니다. HDD에 저장된 데이터들도 중요하고 급합니다 NAS 기기 AS를 요청하고싶은데 전화연결도 안되고 어찌해야할까요?