안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 장애시 재부팅 후 곧바로 연결이 된다면 설정의 오류는 아니며, 제품간 충돌이거나 연결된 어댑터가 기본 제공 어댑터가 아닐 수 있습니다. 먼저 공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인을 부탁드리며, 어댑터에 특이사항이 없는 경우 공유기에서 문제점을 파악해야 함으로 장애 발생시 공유기를 재부팅하시지 말고 1544-8695로 문의주시면 신속히 문제점을 파악해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제 구입해서 연결해서 사용해봤는데 계속 간헐적으로 인터넷 연결이 끊어집니다. 한~두시간에 한번정도 끊어지는듯 하구요. 끊어진 다음엔 아이피타임 연결도우미를 쓰거나 전원을 재연결하면 다시 연결이 됩니다. 망 문제는 아닙니다. 이전까지 쓰던 아이피타임 구형 공유기 쓰면 잘됩니다. 펌웨어 업데이트를 해도 안되고.. 콜센터는 계속 통화중이고..답답하네요. 반품 할려니 아이피타임과 통화해서 제품 문제 확인 받아야 무료반품된디고 하네요 조치방법 좀 알려주세요.