안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 안될때 CPU 상태를 확인해보시기 바랍니다. CPU가 1초 간격으로 천천히 깜빡이는것이 정상이며 켜져있거나 꺼져있는 경우 공유기 본체의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 어댑터와 함께 입고해주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! A/S기간의 지난 경우,왕복 택배비를 부담해주셔야 하며 별도의 수리 비용이 발생될 수 있습니다.

감사합니다.  


얼마전부터 공유기(N6004R)에 외부접속이 되지 않는 문제가 생겼습니다. 증상은 공유기에 연결된 기기들이 대기 또는 종료 상태에 있을 때 일정치 않은 시간(10분~1시간) 후에 접속이 안됩니다. 공유기에 Ping 수신을 열어놓고 테스트 했지만 역시 핑도 가지 않습니다. 하지만 따로 연결되어 있는 통신사 공유기(GiGA WiFi Wave 2)에는 핑이 제대로 가고 무선으로 연결해서 인터넷도 문제없이 됩니다. 이렇게 되면 공유기가 어쨌든 인터넷이 안되어야 하는데 내부에서 연결시 인터넷이 된다는게 문제입니다. WAN에도 정상적으로 연결이 되어있어 LED도 깜빡이고 있고 PC를 키고 사용할 때는 언제 그랬냐는 것처럼 정상적으로 작동을 합니다. 또 접속이 안되다가 갑자기 그냥 접속이 잘되기도 합니다. 접근이 안되는 상태에서 외부에서 공유기에 접근하기 위해서는 다음과 같이 하면 접근이 가능하게 됩니다. 1. 랜선을 뺐다가 다시 끼움. 2. 인터넷 모뎀(UTP2) 재부팅 또는 전원 재연결. 3. 공유기 껐다 킴. 4. 유선에 연결되어 있는 PC를 키거나 무선으로 모바일 기기를 연결. 5. KT 홈페이지에서 고장진단으로 테스트를 하거나 리셋 후 잠시 기다림. 공유기가 접근 안될 때 가능하게 하는 방법들은 모두 공유기에 어떤식으로든 자극을 주면 된다는 것입니다. 장시간 테스트해본것이 아니라 확실하지는 않은데 NAS의 경우 연결되어 있더라도 HDD가 대기 상태로 빠지면 연결이 안될때가 있었습니다. 이 경우에도 핑이 안가기 때문에 나스에 접속이 안됩니다. 이 문제가 공유기가 노후화 되어서 일어나는 것인지 다른 문제인지 모르겠네요. 공유기 맥어드레스도 바꿔보고 초기화도 해보고 어댑터(ipTIME 9V 0.8A)도 바꿔보고 혹시 몰라 랜케이블도 전부 교체를 해봤는데 증상은 여전합니다.