안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 조건상 SOC의 문제로 보이며, 보증기간 조회 후 증상을 메모하여 택배로 발송해주시면 제품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - NAS 입고시 HDD 는 제거 후 발송바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요! 저는 ipTime NAS4DUAL 을 사용하고 있는데 현재까지 최신 Friwmware 업그레이드 완료한 상태로서 다음과 같은 문제점이 발생하여 문의를 합니다. 이더넷 케이블을 2종 즉, 4선배선(100Mbps)과 8선배선(1Gbps) 두가지의 연결비교 시험결과 4선 배선(100Mbps)에서는 로컬 전송속도 대략 11MB/s 으로 정상이나 8선 배선(1Gbps)에서는 연결은 되나 파일전송을 시도하면 모래시계 표식으로 대기상태로 되어 전송이 되지 않음 상기와 같은 증상이 최근에 발생하여 현재 100Mbps으로 사용중 입니다. 왜 1Gbps으로 연결하면 통신이 안되는지 답변을 구합니다. 추가로 네트워크용 허브를 바꾸어 보았으나 같은 증상입니다. 제품의 어딘가 문제가 있는 것인지 답변을 바랍니다. 수고하세요!