안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 정보만으로는 문제점 파악이 어렵습니다. 장애발생시 외부접속이 아닌 내부망에서의 접속은 이상없는지 파악이 필요하며, 당사 NAS 제품이 KT 공유기에 연결되어 있는 경우 사용하시는 NAS의 FTP와 HTTP 외부포트쪽으로 KT 공유기에서 수동으로 포트개방 설정 후 이용해보시기 바랍니다. 문제 발생시 해당 환경에서 당사로 연락주시면 자세한 상담이 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 접속 오류 때문에 문의 드립니다. 외부 접속 및 휴대전화 앱 접속시 접속이 안될때가 있습니다. 외부에서 접속을 하면 접속이 아예 먹통이 되는 현상이 발생합니다. 최초 접속시도 후 약 5~10 분정도 지나 시도하면 정상적으로 접속이 되더군요. 추측하기로는 느낌상 전원절약 모드이거나 대기상태로 바뀌면서 뭔가 지연이 발생하는듯 했습니다. 그래서 전원절약 모드를 모두 해제 했음에도 계속 같은 문제가 발생합니다. 회사 개인 자료 서버로 활용 중이라 접속이 안되면 매무 곤란 합니다. 해결 방법이 있을까요? 인터넷은 KT 기가 공유기에 직접 물려 사용 중입니다. 내부 공유기는 거치지 않구요. LAN은 채널 중 한개만 연결해서 사용 중이구요. 확인 및 답변 부탁드립니다.