안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말쓰드립니다. 태양광에 의한 변색이 아닌 부분적으로 발생되는 변색이라면 보드 혹은 특정 부품의 발열로 발생될 수 있습니다. 양해 말씀드리며, 점검을 희망하는 경우 보증기간 조회 후 당사로 물품을 발송해주시면 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - 고무받침은 별도로 판매되지 않으며, 물품을 검수하신다면 출고시 받침은 포함하여 배송드릴 수 있습니다.

감사합니다.  


제품 하단 고무는 구매가 가능한지. 10년 넘게 여기 제품 쓰다가 이런건 처음이라 문의합니다. 해당 제품 한 가운데 동그랗게 노랗게 발색 되었는데, 뭘 올려두거나 한 것 도 없고, 빛이 그방향만 그렇게 올 수 있는 환경도 아닌데 열 나는 모양대로 색이 바랬어요. 제가 iptime 제품을 여러번 써봤는데 이렇게 된것은 처음이라 물어봅니다. 제품불량인가요??