안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. CPU라는 불빛이 1초에 한번씩 점멸하는지 확인바라며 CPU LED가 정상적으로 동작하지 않는다면 아래 주소로 택배 선불로 보내주시면 점검가능합니다. AS기간이 지났을 경우 왕복택배비와 유상수리비용이 발생될 수 있습니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


IPTIME T24000 모델을 L3 라우터로 사용중 원격접속이 불가하여, 현장 확인하였습니다. LED 램프는 정상으로 보이나 미리 설정한 접속정보로 접속할수 없었습니다. PING로 물론 나가지 않았습니다. ( 외부 192.168.100.2 / 내부 192.168.1.1 ) 서비스 불가로 인해 고객사에 손해비용이 발생한 상황이라 해당 장비에 대한 문제점 파악(예시 : 점검결과 메인보드 불량 등)을 필요로 하는 상황입니다. 해당 장비를 EFM 본사로 택배 송부시 기술지원 받을수 있을까요..?